Quienes pretendemos ser fieles y dignos seguidores de Cristo en esta vida, o en otras palabras quienes deseamos ser Sus discípulos, debemos hacernos varias preguntas a lo largo de nuestra existencia terrenal. Algunas de ellas, cuanto antes las hagamos, mejor para nosotros mismos ya que muchas veces descubrimos que es necesario modificar algunas prácticas en nuestro estilo o forma de hacer las cosas.

Déjenme poner un ejemplo muy real. ¿Soy un buen Maestro Orientador o Maestra Visitante? Sólo la persona involucrada será capaz de responder a la pregunta, luego de contestar verídicamente algunas preguntas como: a) ¿hago las visitas cada mes?; b) ¿las hago con amor y con el verdadero espíritu?; c) ¿dejo siempre un mensaje cuyo objetivo es reforzar la importancia de ‘seguir a Cristo’; d) ¿me siento feliz al hacerlas?; e) si es necesario y dadas las circunstancias, ¿les visito más de una vez en el mes?; f) ¿doy mi informe cada mes a mi líder en el Sacerdocio o Sociedad de Socorro?; g) ¿es necesario que mis líderes me persigan para cumplir mi mayordomía?

Para finalizar la introducción al tema de este artículo, quisiera hacer un muy breve análisis doctrinal que avala la preocupación por el concepto de Calidad, orientado a las cosas de Dios, es decir con una óptica teológica (que en realidad son nuestras cosas):

• “Sed pues vosotros perfectos como vuestro Padre que está en los cielos es perfecto” (Mateo 5:48) – Está muy claro el deseo de nuestro Padre respecto a cómo desea Él que seamos nosotros, Sus hijos.
• “Jesús le dijo: Si quieres ser perfecto, anda, vende lo que tienes y dalo a los pobres, y tendrás tesoro en el cielo, y ven y sígueme” (Mateo 19:21) – Él nos habla aquí con tremenda claridad…y nuevamente nos queda claro la forma en que Él ve la perfección.
• “Hasta que todos lleguemos a la unidad de la fe y del conocimiento del Hijo de Dios, a un varón perfecto, a la medida de la estatura de la plenitud de Cristo” (Efesios 4:13) – está demasiado claro Su pensamiento de lo que Él espera que lleguemos a ser.
• “Sí, venid a Cristo, y perfeccionaos en Él, y absteneos de toda impiedad, y si os abstenéis de toda impiedad, y amáis a Dios con toda vuestra alma, mente y fuerza, entonces su gracia os es suficiente, para que por su gracia seáis perfectos en Cristo; y si por la gracia de Dios sois perfectos en Cristo, de ningún modo podréis negar el poder de Dios” (Moroni 10:32) – no hay duda que es a través de nuestra cercanía al Maestro que logramos la perfección y la salvación.
• Hay una infinidad de escrituras en nuestros libros canónicos que hablan acerca de la perfección y cuan preciada es dicha virtud por el Padre y Jesucristo.

• El élder Bruce McConkie escribió en su libro Mormon Doctrine: “Hay dos clases de perfección – finita o mortal, e infinita y eterna.”
  La ‘perfección finita’ puede ser ganada por los santos rectos en esta vida. Consiste en vivir temerosos de Dios, una vida de devoción a la verdad, de caminar en completa sumisión a los deseos del Señor, y en poner primero en la vida de uno las cosas del reino de Dios.
  La ‘perfección infinita’ es reservada a aquellos que vencen todas las cosas y heredan la plenitud del Padre en las mansiones del más allá. Consiste en ganar la vida eterna, la clase de vida que Dios tiene en el cielo más alto dentro del mundo celestial.

Muchas escrituras exhortan a los santos a ser perfectos en esta vida, un logro que les conducirá a la perfección eterna después de esta vida, salvo que ocurra una posterior rebelión y partida hacia lo malvado, desde el camino estrecho y angosto. Aún a los santificados se les manda estar alertas no sea que caigan de la gracia (DyC 20:31-34).
Entonces y luego de todo esto (y aún hay mucho más en las Escrituras y enseñanzas de los Profetas), queda claro que cada uno de nosotros, individual y familiarmente, debe buscar y permanecer en el camino de la perfección.

Enfoquémonos ahora en la forma que percibe el mundo estas cosas. El mundo empresarial tiene en alta estima la eficiencia y el hacer las cosas bien la primera vez; es más, las empresas premian y reconocen esas cualidades en su personal. Esto lo conozco bien ya que en mi experiencia profesional, muchos años estuvieron dedicados a este asunto. En mis funciones, he investigado y aprendido mucho respecto al tema: las prácticas empresariales más buscadas y las varias culturas o programas que existen sobre el tema.
La visión que tenemos los santos de ‘la perfección’ y sus implicancias, se asocia a la preocupación de las empresas cuyo lógico y natural fin es ganar más dinero a través de mayor rentabilidad y competitividad, y ellos lo llaman Calidad, o Productividad, o Excelencia. Esto cambia con los tiempos y según los autores de moda, pero básicamente buscan y promueven lo mismo: Ser Mejores.

Es así que seguramente muchos de Ustedes alguna vez escucharon o leyeron sobre programas que buscan desarrollar estas habilidades y atributos, como prácticas cotidianas en las empresas. Esto es buscado por empresas grandes, medianas y pequeñas; nacionales e internacionales y consciente o inconscientemente. Muchas veces, se invierten cifras realmente importantes de dinero, a veces con buenos resultados y otras no tanto. Pero todos buscan obtener estos atributos. Algunos nombres que me vienen a la mente en este momento son: Búsqueda de la Excelencia – Calidad Certificada – Zero Defecto – Calidad Total – Six Sigma – Círculos de Calidad – Mayor Productividad.

CALIDAD TOTAL - LA VENTAJA DE LA CALIDAD

La mejora de la calidad comienza con una dedicación compartida a la calidad, por parte de cada empleado, de arriba hacia abajo, sea cual fuere su función. Esta frase da la pauta de algo que es muy importante para lograr la calidad de los procesos. Esto es que TODOS somos responsables de lograr la calidad o la excelencia.
Es fundamental darnos cuenta que realmente hay una ventaja cuando nos concentramos en operar o trabajar bajo ciertas normas de calidad; entonces se hace evidente que realmente existe “La Ventaja de la Calidad”. Esta ventaja se pone de manifiesto personalmente o en cualquier organización, cuando construimos y observamos los cinco fuertes pilares de la calidad.

Aplicación de este pilar: Debemos entender que estos comentarios son literalmente aplicables en una organización con fines de lucro, pero también valen en cualquier otra entidad. Estoy pensando en un Presidente del Quórum de Élderes - ¿Quiénes son sus 'clientes'? = Cada miembro de su quórum y cada familia por las cuales es mayordomo ante el Obispo o el Señor. Debemos comprender que nuestra tarea ante Él no es engrandecer el quórum, sino perfeccionar a cada miembro del mismo. Sucede lo mismo con la familia; la tarea de es lograr que cada integrante mejore continuamente.

Aplicación de este pilar: Es sorprendente, pero no es nada difícil medir el costo de la calidad o de las ineficiencias, que nos demuestran la importancia de operar con calidad o excelencia. Esto es algo muy claro y objetivo cuando nos concentramos en el terreno de lo material; sin embargo, si lo trasladamos a lo espiritual la medición de la ‘calidad’ o la ‘no calidad’ toma ribetes que pueden ser dramáticos (por ejemplo, pensemos en la calidad de una entrevista).